Kundtjänst
Vi finns här om något krånglar
Skriv till oss så svarar vi samma arbetsdag. Har du redan lagt en order — ange ordernumret så går det fortare.
E-post
Telefon
+46 76 338 48 56
Svarstid
Vardagar 09–17, svar inom 24 timmar
Frakt och leverans
Ordern packas inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstid till Sverige är därefter 7–14 arbetsdagar.
Vi håller inget lager i Sverige — varorna skickas direkt från tillverkaren. Det är därför leveransen tar längre tid än hos en butik med eget lager.
Fri frakt vid köp över 499 kr. Under det tillkommer en fraktavgift på 65 kr som visas i kassan innan du betalar.
Vad får jag i paketet?
1 st är ett stöd till en fot. Vill du ha till båda fötterna väljer du 2 st.
Köper du flera väljer du färg på varje stöd för sig — de behöver inte vara likadana.
Ångerrätt och öppet köp
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Utöver det ger vi 30 dagars öppet köp. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick — prova gärna, men använd den inte i flera veckor.
Så gör du en retur
1. Mejla oss med ditt ordernummer och skriv att du vill returnera.
2. Du får en returinstruktion och en adress.
3. När returen kommit fram betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalsätt du använde.
Returfrakt: vid ångerköp betalar du returfrakten. Vid reklamation står vi för den.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet. Vid reklamation står vi för returfrakten.
Skicka gärna med en bild på felet så löser vi det snabbare.
Betalning
Betalningen sker i Shopifys krypterade kassa. Vi ser aldrig och lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Tillgängliga betalsätt visas i kassan och längre ner på den här sidan.
Om vi inte kommer överens
Hör alltid av dig till oss först — det mesta löser sig direkt.
Skulle vi ändå inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.
Företagsuppgifter
NORDIRA Nordic
Trebackalånggatan 36
281 42 Hässleholm, Sverige
Telefon: +46 76 338 48 56
E-post: dreshaj.corp@icloud.com
Trygg betalning
Betala som du vill
Betalningen sker i Shopifys krypterade kassa. Vi hanterar aldrig dina kortuppgifter själva.
Betala senare med Klarna
Faktura eller delbetalning — du kan prova produkten innan pengarna dras.
Krypterad kassa
Betalningen hanteras av Shopify. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
30 dagars öppet köp
Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.