Retur och ångerrätt
Ångerrätt — 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Fristen räknas från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.
Meddela oss inom fristen att du vill ångra köpet. Du kan använda Konsumentverkets standardblankett, men det är inget krav — ett mejl räcker.
Öppet köp — 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten ger vi 30 dagars öppet köp. Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick. Du får prova produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion, precis som i en fysisk butik.
Så gör du
- Mejla dreshaj.corp@icloud.com med ditt ordernummer och skriv att du vill returnera.
- Du får returinstruktion och returadress av oss.
- Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
Återbetalning
När returen kommit fram betalar vi tillbaka inom 14 dagar, till samma betalningsmedel du använde vid köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi tagit emot varan eller du visat att den skickats.
Returfrakt
Vid ångerköp betalar du returfrakten.
Vid reklamation — om varan är felaktig eller skadad — står vi för returfrakten.
Reklamation
Är varan felaktig eller skadad har du rätt att reklamera i upp till 3 år enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet — inom två månader räknas alltid som skälig tid.
Om vi inte kommer överens
Kontakta oss först. Skulle vi ändå inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr.